Schreibwerkstatt
für moderne Verwaltungssprache
Das Schreibpaket für bürgernahe Kommunikation in Behörden – direkt einsetzbar auf Ihrer internen Lernplattform:
• Modular
• Praxisnah
• Sofort einsatzbar
Bürgerfreundlich schreiben in der Verwaltung:
Verständlich – und trotzdem korrekt?
Viele Mitarbeitende in der Verwaltung stehen täglich vor einem Spagat: Sie sollen bürgernah und verständlich schreiben – gleichzeitig aber rechtlich korrekt, formal einwandfrei und ohne Auslegungsspielraum.
Kein Wunder, dass sich die Texte oft schwerfällig lesen. Oder jeder Bereich seinen eigenen Stil pflegt. Oder Kolleg:innen unsicher sind, ob sie „so schreiben dürfen“ – und dann doch sicherheitshalber ins alte Amtsdeutsch zurückfallen, mit dem sich Bürgernähe und gelingende Kommunikation gewiss nicht erreichen lassen.
Dabei wünschen sich alle dasselbe: Sicherheit beim Formulieren und klare Kriterien für eine wirksame, moderne Verwaltungssprache.
Aus den Feedbackbögen der letzten
5 Jahre:
Ich wusste nie genau, was erlaubt ist und was nicht. Jetzt haben wir endlich klare Tools, an denen wir uns orientieren können.
Bin überrascht, mit welch einfachen Mitteln sich Verständlichkeit herstellen lässt, ohne am rechtlich relevanten Teil rütteln zu müssen.
Ich weiß jetzt, wo ich meinem persönlichen Stil vertrauen kann und wo ich „gegensteuern“ muss. Danke für die Tools!
Komplettes Schreibpaket für bürgernahe Verwaltungstexte
Mit diesem Paket steht Ihnen eine vollständige Lösung zur Verfügung, um das Thema bürgerfreundliches Schreiben in Ihrer Behörde systematisch anzugehen – ohne Schulungsaufwand, ohne Einzelcoaching, ohne langwierige Abstimmungen.
… bietet eine aufbauende Systematik in 16 kompakten Tools. Mit Beispielen und Anwendungstipps
… unterstützt flexibel im Arbeitsalltag – für schrittweises und/oder situatives Lernen gleichermaßen.
… schafft eine gemeinsame Grundlage für Ihre interne Textkultur.
Klare Standards, sichere Freiräume.
… hilft dabei, rechtliche Inhalte klar und verständlich zu vermitteln. Kurs ersetzt keine Rechtsberatung, aber er zeigt, wie sich vorhandenes Fachwissen sprachlich sicher und bürgernah umsetzen lässt.
So profitiert Ihre Verwaltung – jede einzelne Mitarbeiterin, jeder einzelne Mitarbeiter
- Weniger Rückfragen und Beschwerden von Bürgerinnen und Bürgern
- Klarere interne Kommunikation – effizienter, verbindlicher
- Mehr Sicherheit beim Schreiben, auch bei komplexen oder sensiblen Themen
- Ein gemeinsamer Sprachstil – unabhängig von Fachbereich oder Position
- Weniger Schulungsaufwand für Führungskräfte und zentrale Stellen
- Sichtbarer Beitrag zur Serviceorientierung und Bürgernähe Ihrer Verwaltung
Das steckt im Schreibpaket – Überblick:
Praxis Know-how für jede Schreibsituation, aufbereitet in Text und Video, für systematisches Lernen oder als punktgenaue Soforthilfe. Mit diesem Paket sind Ihre Mitarbeitenden für alles gerüstet:
5 große Themenbereiche rund ums Schreiben im Verwaltungsalltag
1. STRUKTUR – der wichtigste Service
2. VERSTÄNDLICHKEIT – auf Augenhöhe
3. SÄTZE – gelesen & verstanden werden
4. EMOTIONEN – positiv wirken im Konflikt
5. FEINSCHLIFF – stilsicher formulieren
Die 5 Themen sind in den Video-Lektionen aufbereitet. Zusätzlich gibt es zu jedem Thema ein Begleit-PDF zum Vertiefen.
15 griffige Tools – sofort anwendbar
… die zeigen, wie man/frau die 5 Themen des bürgerfreundlichen Schreibens souverän umsetzt.
38 Video-Lektionen – je 3 bis 10 Min.
20 PDFs mit Checklisten, Hintergrundwissen & Beispielen
Gratis und unverbindlich testen?
Bitte sehr!
Wenn Sie bis hierher gelesen haben, wissen Sie: Die Schreibwerkstatt könnte Ihren Kolleginnen und Kollegen echte Sicherheit beim Schreiben geben. Und Ihrer Verwaltung ein bürgernahes Profil.
Jetzt ist es nur noch ein kleiner Schritt, um die Schreibwerkstatt genauer zu prüfen.
Fordern Sie Ihr kostenloses Testpaket an, mit Videolektionen, informativen PDFs und einem kompletten Verzeichnis:
Unverbindlich testen – Ihr Paket:
So erhalten Sie Ihr Testpaket:
Stimmen aus der Praxis
Über den Autor & Trainer
Armin Jäger berät seit 2004 Organisationen in Sachen Schriftkommunikation, darunter Airbus, Jungheinrich, TÜV Nord, IABG, Gothaer Versicherungen, u. v. a.
Bürgerfreundlich schreiben wurde 2007 als Workshop-Format für die Anforderungen von öffentlichen Verwaltungen entwickelt. Dies begann in Zusammenarbeit mit dem ZAF Hamburg, dem zentralen Aus- und Fortbildungszentrum für alle Hamburger Behörden. Bald folgten weitere Städte und Landkreise wie Pinneberg, Diepholz, Buxtehude, sowie die kassenärztlichen Vereinigungen von Westfalen-Lippe und Schleswig-Holstein.
2023 wurde der Workshop in Zusammenarbeit mit der Kreisverwaltung Soest komplett überarbeitet und parallel dazu in ein digitales Lernformat für Lernplattformen und Intranet übertragen.
Erfolgreich Schreiben im Beruf ist Armins Buch zum Thema. Veröffentlicht 2007 in Verlag WBG Darmstadt.
Wichtige Fragen – gleich beantwortet:
Die Preise zur Orientierung
Lizenzmodell – fair & skalierbar:
bis 25 Mitarbeitende: ab 1.500 € netto, einmalig
bis 100 Mitarbeitende: ab 2.500 € netto, einmalig
über 100 Mitarbeitende: ab 4.000 € netto, einmalig
Das Material darf intern frei genutzt, gedruckt, verbreitet und in Ihre Plattform eingebunden werden. Anpassungen oder Ergänzungen werden separat kalkuliert.
Live-Schulung
Sie möchten eine intensive live-Schulung für Ihre Mitarbeitenden? Vorab als Einstieg oder unabhängig vom digitalen Wissenspaket?
„Bürgerfreundlich schreiben“ können Sie auch als 1-Tages-Workshop buchen. Inhouse oder online.
Mit Ihren eigenen Texten, die wir im Workshop bearbeiten.
Fragen? Kennenlernen? Gesprächstermin vereinbaren:
jaeger [at] schreibschwung.de